Canal de Denuncia de la Ecourbis Ambiental S/A
Ecourbis Ambiental S/A aprecia la integridad, transparencia y responsabilidad en las relaciones con todos sus públicos. Por eso, la información verdadera y honesta y el cuidado con la conducta ética de sus líderes, colaboradores y proveedores son siempre valorados.
Este canal fue instituido para que nuestros colaboradores, proveedores, clientes, prestadores de servicios, subcontratistas, socios y terceros en general puedan registrar denuncias de eventuales sospechosas de violación por los colaboradores de la compañía, a la legislación vigente y / o a los preceptos establecidos en nuestro Código de ética.
El Canal de Denuncia de la Ecourbis Ambiental S/A es atendido por Deloitte, una empresa seria e independiente, que garantizará la confidencialidad de sus informaciones. No hay registro de direcciones IP de los ordenadores de los usuarios a través del sistema de Internet.
Conozca el Código de Ética y las Políticas de Conformidad de Ecourbis Ambiental S/A haga un clic aquí.
Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a: eticaecourbis@deloitte.com, o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 721 1418 .
Preguntas Frecuentes
1) ¿Cómo me pongo en contacto con el Canal de Denuncia de la Ecourbis Ambiental S/A?
Ecourbis Ambiental S/A posee tres formas de contacto con el Canal de Denuncia de la Ecourbis
Ambiental S/A, son ellos:
0800 721 1418
eticaecourbis@deloitte.com
https://ethicsdeloitte.com.br/ecourbis
2) ¿Qué tipo de denuncia puedo hacer?
Deben ser denunciadas, siempre de buena fe, cualquier situación interna o externa, involucrando a
colaboradores de Ecourbis Ambiental S/A o profesionales tercerizados contratados, que violen el
Código de Ética, el Código de Conducta del Tercero, las Políticas de Cumplimiento de Ecourbis
Ambiental S/A y la legislación vigente.
3) ¿Qué asunto puede llevarse al Canal de Denuncia de la Ecourbis Ambiental S/A?
Recuerde, no es un canal de quejas, elogios o sugerencias. Todos los interesados deben relatar actos
ilícitos y comportamientos antiéticos, como:
Discriminación de cualquier tipo - religiosa, social, racial, sexual, política, educativa,
cultural - o cualquier otro acto que perjudique la individualidad humana;
Acoso sexual o moral;
Uso de sistemas y canales de comunicación de Ecourbis Ambiental S/A para la divulgación de
cualquier contenido ofensivo, como bromas, rumores, pornografía u otras formas de discriminación;
Difamación del nombre o de la imagen de la empresa, de sus colaboradores, accionistas y demás
socios;
Cualquier forma de falsificación de datos y plagio;
Pago o recepción de soborno o propina, o, aún, regalos, pequeños obsequios, entretenimiento o
hospitalidad como forma de corrupción;
Práctica de actividades anticompetitivas;
Práctica de ilícitos en los procedimientos de licitación y contrataciones públicas o privadas;
Actos ilícitos, como robos, sabotajes, conflictos de intereses, fraudes y otros;
Uso inadecuado y falta de celo con el patrimonio de Ecourbis Ambiental S/A y de Terceros que estén
bajo su custodia y responsabilidad, en especial el patrimonio público;
Ejecución de trabajos o negocios concurrentes a las actividades de Ecourbis Ambiental S/A;
Comercialización de productos o servicios o, aún, cualquier otro tipo de actividad ajena a las
funciones laborales durante el horario de trabajo;
Guarda o porte de armas de cualquier tipo en las dependencias de Ecourbis Ambiental S/A por los
colaboradores o visitantes, salvo por profesionales legalmente autorizados;
No cumplimiento de las leyes y demás aspectos del Código de Ética, del Código de Conducta del
Tercero o de las Políticas de Cumplimiento de Ecourbis Ambiental S/A.
4) ¿Cómo identificar una desviación de Ética y Conducta?
Si usted está inseguro sobre lo correcto, hágase preguntas como:
¿La acción es consistente con los valores y políticas de Ecourbis Ambiental S/A?
¿Esta acción es íntegra y legal?
La buena reputación de Ecourbis Ambiental S/A y / o mi reputación personal será preservada?
¿Puedo estar orgulloso de estas acciones cuando cuente para mi familia?
Si responde "no" a una de estas preguntas o si tiene preguntas, párese y busque orientación con el
área de cumplimiento.
5) ¿Qué hace Ecourbis Ambiental S/A después de recibir una denuncia?
Cuando recibida, la denuncia pasará por un análisis preliminar para el tratamiento. El alcance del
tratamiento es justamente averiguar, de forma exenta e independiente, la veracidad de la información
suministrada. Algunas denuncias acaban revelándose infundadas. A veces, esto ocurre por falta de
pruebas o por haber recibido informaciones fragmentadas e incompletas. Por lo tanto es importante
proporcionar el máximo de información y pruebas.
6) ¿Cómo estar seguro de que no seré identificado?
Usted será identificado sólo si es de su elección, pues la denuncia puede ser hecha de forma anónima,
sin que usted cite sus datos. El Canal de Denuncia está bajo la gestión de Deloitte, una empresa
independiente, que garantiza la seguridad y el anonimato de todo el relato hecho desde cualquier
lugar, como de la computadora del trabajo, de casa o de cualquier portal de internet.
7) ¿Cuál es el plazo de apuración de las denuncias?
No hay plazo establecido. Todas las denuncias son evaluadas y tratadas. El tiempo de cálculo dependerá
de la complejidad del caso.
8) ¿Recibiré la información completa de lo que se ha realizado al final del proceso de
investigación de mi denuncia?
El denunciante podrá acompañar las actualizaciones de su relato a través del Canal de Denuncia en
Internet o por teléfono, usando el número del protocolo y la contraseña. En Internet, estará
disponible una sección denominada "Conclusiones sobre el Relato", donde habrá informaciones finales
sobre su denuncia. Los detalles de lo que se hizo no se divulgan con el objetivo de garantizar el
secreto del proceso. Sin embargo, el denunciante deberá percibir, en el día a día, mejoras
relacionadas al hecho relatado en su ambiente de trabajo.
9) ¿Cómo puedo acompañar el relato que hice?
Usted recibirá un protocolo y una contraseña para acompañar el progreso de la denuncia llamando al
0800 721 1418 o a través del sitio: https://ethicsdeloitte.com.br/ecourbis.
Usted, todavía, puede proporcionar información adicional sobre el evento para ayudar en la
investigación.
10) Mi departamento tiene pocas personas y todos están involucrados en una conducta que viola el
Código de Ética. Si yo lo denunciara, fácilmente sabrán que fui yo el denunciante. ¿Quién
garantizará mi protección?
La Ecourbis Ambiental S/A dispone de una Política de Canales de Comunicación y Contra Retorsión, que
garantiza protección a cualquier colaborador que suministre informaciones o asistencia a las
constataciones relativas a posibles violaciones
11) ¿Existe, después del horario de atención, una grabación pidiendo el relato de mi denuncia?
¿Cómo puedo conseguir el protocolo y la contraseña en estos casos?
El protocolo y la contraseña se emiten sólo cuando el registro se realiza por el teléfono (cuando hay
soporte de un operador, de 7h a 20h, en los días laborables), Internet y e-mail. Las conexiones que
ocurren de 20h a las 7h son grabadas en contestador automático y analizadas de la misma forma que
todas las denuncias. La única diferencia es la imposibilidad de emitir protocolo y contraseña de
seguimiento si la denuncia es anónima. Si se identifica en la grabación, al día siguiente de su
contacto, un operador entrará en contacto, aclarará eventuales dudas y le informará el protocolo y
contraseña de acompañamiento.
Su identidad será preservada.
CANAL DE DENUNCIA: ES SEGURO, PUEDE CONFIAR.