Canal de Denuncias Arauco

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El Canal de Denuncias Arauco tiene otras formas de entrar en contacto.

0800 345 5409 si estás en Argentina

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

0800 721 9141 si estás en Brazil

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

800 914 775 si estás en Chile

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

800 681 5317 si estás en Mexico

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas.

1 (800) 491-0970 si estás en Canada o USA

Días laborables: Disponible de 08:00 a las 20:00 horas.

denunciasarauco@ethicspeakup.com

En cualquier momento.

Mensaje de Voz

Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


Términos de uso

1. Este sitio web es una herramienta online confidencial operada por Deloitte Touche Tohmatsu ("DELOITTE") para permitir que empleados, clientes, proveedores y terceros de "Empresa" denuncien sospechas de violaciones y/o desviaciones del Código de Ética, políticas y/o leyes y reglamentos pertinentes. El uso de este sitio web es totalmente voluntario. Animamos a que usted ("Manifestante") reporte posibles violaciones y/o desviaciones directamente a su superior inmediato, la Superintendencia de Cumplimiento y/o a uno de los Comités de Ética de la "Empresa". Sin embargo, si te sientes más cómodo y seguro, puedes usar este canal para presentar tu denuncia.

2. Tenga en cuenta que la información proporcionada sobre usted, sus colegas, terceros o cualquier aspecto sobre operaciones de la"Empresa", puede resultar en decisiones que afectan a otras personas. Por lo tanto, le pedimos que proporcione solo información que, en su mejor conocimiento, sea correcta y íntegra. Usted no será represaliado por la "Empresa", por cualquier denuncia de sospecha de violaciones y/o desviaciones del Código de Ética, políticas da "Empresa" y/o las leyes y reglamentos pertinentes hechas de buena fe, incluso si, posteriormente, el contenido demostrarse incorrecto o infundado.

Sin embargo, tenga en cuenta que no se tolerará la provisión intencional de información falsa o engañosa.

3. Al registrar uma denuncia usted puede elegir la forma de identificación que crea ser más adecuada de acuerdo con las siguientes opciones:
Identificado: Usted se identifica y registra sus datos personales, que pueden ser vistos por el Comité de Ética/Cumplimiento o por gestores responsables que analizarán su contenido. Las manifestaciones identificadas son importantes para una investigación rápida y objetiva.
Sigiloso: Usted se identifica solo ante DELOITTE y permanecerá anónimo ante la EMPRESA. DELOITTE se pondrá en contacto con usted si necesitas más información.
Anónimo: Usted no se identifica, pero puede proporcionar una dirección de correo electrónico opcional para que DELOITTE se ponga en contacto con usted (mismo si es ficticio).

4. Se aceptan informes anónimos, pero se recomienda que usted deje algún tipo de identificación o contacto para que podamos seguir su caso y sacar posibles dudas. Para estos fines, es posible compartir um correo electrónico ficticio. En todas las situaciones, la información que usted enviar será tratada de manera absolutamente confidencial. Si elige el anonimato, no proporcione detalles en el informe que puedan revelar su identidad.

Aunque DELOITTE recopila el registro de direcciones de Protocolo de Internet (IPs) de los ordenadores de los manifestantes (responsables por el registro del informe/denuncia), esta recopilación se produce únicamente a los efectos del cumplimiento de las determinaciones del Marco Civil de Internet (Ley nº 12.964/2014) por lo que estos datos no serán utilizados para su identificación en el contexto del Canal de Denuncias, el cual es Confidencial ("Canal de Denuncias Confidencial"), a menos que exista una obligación legal em sentido contrario.

5. El contenido, fotografías, marcas, títulos, sonidos, videos contenidos en este sitio web, con la excepción de los datos personales, archivos e información contenido en el informe /denuncia, son propiedad de Deloitte, no se autoriza la reproducción, transmisión, explotación, almacenamiento o cualquier tipo de uso. El Manifestante asume cualquier responsabilidad, de naturaleza civil y/o criminal, por el uso indebido de todo y culquier material del sitio web.

6. El contenido de las denuncias rellenadas en el formulario electrónico del sitio web es responsabilidad única y exclusiva del manifestante. DELOITTE no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de los informes registrados por terceros.

7. Cualquier acceso no autorizado a las areas privadas del sitio web, así como los intentos o la consumación del acceso al código fuente, se considerarán actos de violación y serán tratados adecuadamente de acuerdo con la legislación aplicable y pertinente.

8. El presente documento podrá modificarse, sin necesidad de previo aviso, como en los casos de cambio de legislación. Será responsabilidad total de lo manifestante revisar periódicamente el contenido para que tenga acceso a las modificaciones.


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En ARAUCO valoramos la integridad, transparencia y responsabilidad en todas nuestras relaciones. Por eso, la información verdadera y honesta, así como el cuidado de la conducta ética de nuestros líderes, trabajadores, clientes y proveedores son considerados aspectos fundamentales para el desarrollo de la Compañía.

Cualquier acto que sea contrario a nuestro Código de Ética o Modelo de Prevención de Delitos, que infrinja las políticas que hemos definido, o que afecte a alguna de las personas que tienen relación con ARAUCO, merece atención y debe ser oportunamente reportado a través del Canal de Denuncias de ARAUCO.

Este Canal de Denuncias es operado por Deloitte, que es una empresa independiente de ARAUCO. Deloitte es responsable de garantizar la confidencialidad de la información, asegurando que no quede registro de direcciones IP de los computadores que sean utilizados para realizar una denuncia vía internet.

Para conocer el Procedimiento de Denuncias de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.
Para conocer la Política de Aportes de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.
Para conocer la Política de Libre Competencia de Arauco, sólo debe hacer clic aquí.

Cabe destacar que además de este canal, también es posible realizar denuncias al e-mail denunciasarauco@ethicspeakup.com (la dirección del correo electrónico anterior permanece activa), al teléfono 0800 345 5409 si estás en Argentina, al teléfono 0800 721 9141 si estás en Brazil, al teléfono 800 914 775 si estás en Chile, al teléfono 800 681 5317 si estás en Mexico, al teléfono 1 800 491 0970 si estás en Canada o USA.


Aviso de privacidad

Al registrar una denuncia/informe en este Canal de Denuncias Confidencial (a través del sitio web o 0800), usted podrá nos provee datos personales (informaciones que identifiquen o pueda conducir a la identificación de una persona física) y datos personales sensibles (origen racial o étnico, creencia religiosa, opinión política, afiliación sindical, o organización religiosa, filosófica o política, datos de salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos) sobre usted; Manifestante, denunciado o de terceros mencionados en el informe o denuncia.

Este Aviso de privacidad se pretende aclarar cómo la DELOITTE trata sus datos personales y datos personales sensibles (juntos referidos aquí solo como datos personales) cuando se pone en contacto con nosotros para utilizar los servicios del Canal de Denuncias Confidencial o cuando usted es citado en un informe.

Todos los datos personales recopilados en este Canal de Denuncias Confidencial serán tratados por DELOITTE de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 – "LGPD") y regulaciones pertinentes.

Para obtener más detalles sobre las medidas que aplicamos en el tratamiento de datos personales, acceda la Política de Privacidad de DELOITTE a través del link [...]

1. ¿Qué tipos de datos personales seran recopilados?

Seran recopilados solo los datos personales que el manifestante provee voluntariamente a través del registro en este Canal de Denuncias Confidencial, por sitio web o 0800.

Cualquier dato personal comunicado en el informe que se considere excesivo, innecesario o que no tenga relevancia para la investigación de lo ocurrido será ignorado y sólo se almacenará con el fin de mantener la totalidad del texto original contenido en el informe/ denuncia, durante el período necesario para lograr los fines de tratamiento.

Manifestante

Los Datos Personales del manifestante seran recopilados de acuerdo con el perfil de identificación elegido, incluyendo nombre, género (fines estadísticos), cargo, área, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, tipo de audiencia y grabación de voz (informes a través de 0800).

Además, podrán ser recopilados cualquier otros datos personales contenidos en el informe y en archivos adjuntos por el manifestante, que pueden incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Denunciados y terceros

Podrán ser recopilados los siguientes datos personales de los denunciados y terceros a partir de un informe registrado voluntariamente por el manifestante:

i) nombre, apellido, cargo y lugar de trabajo;
ii) descripción de sospecha de violación del Código de Ética, políticas de la EMPRESA, y/o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;
iii) cualquier otro dato personal que pueda ser mencionado por el Manbifestante durante la descripción del ocurido, que puede incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Este Canal de Denuncias Confidencial no está diseñado ni dirigido intencionalmente a recopilar datos personales de niños y adolescentes. No obstante, en cualquier situación en la que sea necesaria la recopilación de estos tipos de datos personales en el contexto de la recepción y investigación de un informe/ denuncia, el tratamiento se llevará a cabo en el mejor interés del niño y/o adolescente y se respetarán todas las disposiciones de la LGPD y las regulaciones pertinentes.

2. ¿Cuál es la finalidad de recopilar datos personales?

Manifestante:

El tratamiento de los datos personales tiene por objetivo permitir la identificación y contacto entre DELOITTE y/o la EMPRESA y el manifestante para aclarar dudas, recopilar informaciones adicionales y el progreso de las investigaciones, respetando, en todo caso, el perfil de identificación elegido por el manifestante (identificado, sigiloso o anónimo). Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

Denunciados y terceros

La recopilación de estos datos personales tiene por objetivo realizar la investigación los hechos comunicados y la toma de las debidas medidas, de acuerdo con la legislación aplicable. La investigación será llevada a cabo por la EMPRESA, y DELOITTE es simplemente un intermediario, responsable únicamente por el intercambio de datos personales e informes registrados en este Canal de Denuncias Confidencial. Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

3. ¿Cuál es la base legal que justifica el tratamiento de datos personales?

Todos los datos personales recopilados serán tratados con base en los intereses legítimos de la empresa y a los datos personales sensibles com base en el ejercicio regular de los derechos, ya que ambos tratamientos, en el contexto y alcance de los servicios prestados por DELOITTE, tienen como objetivo ayudar a la EMPRESA en la investigación, prevención y mitigación de comportamientos y mala conducta que violen el Código de ética de la EMPRESA políticas, leyes y reglamentos.

También es posible que el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles se produzca para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, dependiendo de lo supuesto desvío de conducta practicado.

4. ¿Con quién compartimos los datos personales recopilados?

Los Datos Personales del manifestante, denunciados y de terceros podrán ser compartidos con:

i) La EMPRESA, con fines de conocimiento y investigación del contenido del informe, siempre respetando el perfil de identificación del manifestante;
ii) Autoridades, Agencias y Entidades Gubernamentales, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos;
iii) Empresas de tecnologia que gestionan los sistemas integrados o responsables por el almacenamiento y garantía de seguridad en el tratamiento de los datos personales recopilados; y
iv) Empresas terceras que puedan substituir a DELOITTE en la prestación de servicios del Canal de Denuncias Confidencial a la EMPRESA.

Para obtener más detalles sobre las acciones descritas anteriormente, póngase en contacto con el Encargado/DPO (Oficial de Protección de Datos) de Deloitte a través del enlace.

5. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este documento o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para los fines previstos, se proporcionarán su eliminación.

Para fines estadísticos, los datos personales permanecerán almacenados de forma anónima.

6. ¿Cuáles son los derechos relacionados con los datos personales?

Según la LGPD, los titulares tienen varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos: confirmación del tratamiento, acceso a datos personales, actualización y corrección de datos personales incorrectos, incompletos o inexactos; anonimización, bloqueo y eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o en incumplimiento con la LGPD; oposición al tratamiento de datos personales, cuando ya no tenemos una necesidad legítima o legal de procesarlos; información sobre el intercambio de datos personales con entidades públicas y privadas.

Estos derechos no son absolutos y deben interpretarse a la luz de la legislación y otros reglamentos. Así, DELOITTE evaluará las solicitudes de derecho individualmente con el fin de mantener el carácter confidencial y sigiloso del Canal de Denuncias Confidencial y no comprometer el progreso de las investigaciones que puedan estar en curso con la EMPRESA.

Cabe destacar que cuando el manifestante decida no identificarse al registrar el informe, DELOITTE no podrá garantizar el acceso a los derechos previstos en la LGPD ya que no tendrá acceso a los datos de identificación del titular.

Si desea acceder a cualquiera de sus derechos bajo la LGPD de forma gratuita, póngase en contacto con el DPO de deloitte a través de .

7. Seguridad

La DELOITTE adoptará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de trato indebido o ilegal.

Además, el acceso a los datos personales está restringido únicamente a los profesionales de DELOITTE que necesiten acceder a ellos para desarrollar las actividades relacionadas con el tratamiento del informe.

Siempre que sea posible y aplicable, se adoptarán técnicas de anonimización y cifrado para la seguridad de los datos personales.

8. Modificaciones

Este documento puede ser modificado sin necesidad de previo aviso, como en casos de cambio en la legislación o cualquier decisión o orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ("ANPD"). Será responsabilidad total del manifestante revisar periódicamente el contenido para que tenga acceso a las modificaciones.