Canal de Denuncia de la Casa Orange

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Formas de contacto

El Canal de Denuncia de la Casa Orange tiene otras formas de entrar en contacto

0800 721 1409

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas

transpcasaorange
@relatoconfidencial.com.br

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Días laborables: Disponible después de las 20 horas.
Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


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La Casa Orange valora la integridad, transparencia y la responsabilidad en las relaciones con todos sus grupos de interés. Por eso, la información verdadera y honesta y el cuidado con la conducta ética de sus líderes, colaboradores y proveedores son siempre valorados.

Este Canal fue instituido para que nuestros colaboradores, proveedores, clientes, prestadores de servicios, subcontratistas, socios y terceros en general puedan registrar denuncias de eventuales sospechas de violación por los colaboradores de la compañía, a la legislación vigente y / o a los preceptos establecidos en nuestro Código de ética.

El Canal de Denuncias de la Casa Orange es atendido por una empresa seria e independiente, que garantizará la confidencialidad de sus informaciones.

Conozca el Código de Ética y las Políticas de Conformidad de la Casa Orange haga un clic aquí.

Usted también puede registrar su relato enviando un e-mail a: transpcasaorange@relatoconfidencial.com.br, o poniéndose en contacto a través del teléfono 0800 - 721 - 1409

   


Dudas frecuentes


A Casa Orange possui três formas de contato com o Canal de Denúncias da Casa Orange, são eles:
  • 0800 721 1409
  • transpcasaorange@relatoconfidencial.com.br
  • https://relatoconfidencial.com.br/transparenciacasaorange

Deben ser denunciadas, siempre de buena fe, cualquier situación interna o externa, involucrando a colaboradores de Casa Orange o profesionales tercerizados contratados, que violen el Código de Ética, el Código de Conducta del Tercero, las Políticas de Cumplimiento de Casa Orange y la legislación vigente.

Recuerde, no es un canal de quejas, elogios o sugerencias. Todos los interesados deben relatar actos ilícitos y comportamientos antiéticos, como:
  • Discriminación de cualquier tipo - religiosa, social, racial, sexual, política, educativa, cultural - o cualquier otro acto que perjudique la individualidad humana;
  • Acoso sexual o moral;
  • Uso de sistemas y canales de comunicación de Casa Orange para la divulgación de cualquier contenido ofensivo, como bromas, rumores, pornografía u otras formas de discriminación;
  • Difamación del nombre o de la imagen de la empresa, de sus colaboradores, accionistas y demás socios;
  • Cualquier forma de falsificación de datos y plagio;
  • Pago o recepción de soborno o propina, o, aún, regalos, pequeños obsequios, entretenimiento o hospitalidad como forma de corrupción;
  • Práctica de actividades anticompetitivas;
  • Práctica de ilícitos en los procedimientos de licitación y contrataciones públicas o privadas;
  • Actos ilícitos, como robos, sabotajes, conflictos de intereses, fraudes y otros;
  • Uso inadecuado y falta de celo con el patrimonio de Casa Orange y de Terceros que estén bajo su custodia y responsabilidad, en especial el patrimonio público;
  • Ejecución de trabajos o negocios concurrentes a las actividades de Casa Orange;
  • Comercialización de productos o servicios o, aún, cualquier otro tipo de actividad ajena a las funciones laborales durante el horario de trabajo;
  • Guarda o porte de armas de cualquier tipo en las dependencias de Casa Orange por los colaboradores o visitantes, salvo por profesionales legalmente autorizados;
  • No cumplimiento de las leyes y demás aspectos del Código de Ética, del Código de Conducta del Tercero o de las Políticas de Cumplimiento de Casa Orange.

    • Si usted está inseguro sobre lo correcto, hágase preguntas como:
  • ¿La acción es consistente con los valores y políticas de Casa Orange?
  • ¿Esta acción es íntegra y legal?
  • La buena reputación de Casa Orange y / o mi reputación personal será preservada?
  • ¿Puedo estar orgulloso de estas acciones cuando cuente para mi familia?
    • Si responde "no" a una de estas preguntas o si tiene preguntas, párese y busque orientación con el área de cumplimiento.

    Cuando recibida, la denuncia pasará por un análisis preliminar para el tratamiento. El alcance del tratamiento es justamente averiguar, de forma exenta e independiente, la veracidad de la información suministrada. Algunas denuncias acaban revelándose infundadas. A veces, esto ocurre por falta de pruebas o por haber recibido informaciones fragmentadas e incompletas. Por lo tanto es importante proporcionar el máximo de información y pruebas.

    Usted será identificado sólo si es de su elección, pues la denuncia puede ser hecha de forma anónima, sin que usted cite sus datos. El Canal de Denuncia está bajo la gestión de una empresa independiente, que garantiza la seguridad y el anonimato de todo el relato hecho desde cualquier lugar, como de la computadora del trabajo, de casa o de cualquier portal de internet.

    No hay plazo establecido. Todas las denuncias son evaluadas y tratadas. El tiempo de cálculo dependerá de la complejidad del caso.

    El denunciante podrá acompañar las actualizaciones de su relato a través del Canal de Denuncia en Internet o por teléfono, usando el número del protocolo y la contraseña. En Internet, estará disponible una sección denominada "Conclusiones sobre el Relato", donde habrá informaciones finales sobre su denuncia. Los detalles de lo que se hizo no se divulgan con el objetivo de garantizar el secreto del proceso. Sin embargo, el denunciante deberá percibir, en el día a día, mejoras relacionadas al hecho relatado en su ambiente de trabajo.

    Usted recibirá un protocolo y una contraseña para acompañar el progreso de la denuncia llamando al 0800 721 1409 o a través del sitio: https://relatoconfidencial.com.br/transparenciacasaorange. Usted, todavía, puede proporcionar información adicional sobre el evento para ayudar en la investigación.


    La Casa Orange dispone de una Política de Canales de Comunicación y Contra Retorsión, que garantiza protección a cualquier colaborador que suministre informaciones o asistencia a las constataciones relativas a posibles violaciones.

    El protocolo y la contraseña se emiten sólo cuando el registro se realiza por el teléfono (cuando hay soporte de un operador, de 7h a 20h, en los días laborables), Internet y e-mail. Las conexiones que ocurren de 20h a las 7h son grabadas en correo de voz y analizadas de la misma forma que todas las denuncias. La única diferencia es la imposibilidad de emitir protocolo y contraseña de seguimiento si la denuncia es anónima. Si se identifica en la grabación, al día siguiente de su contacto, un operador entrará en contacto, aclarará eventuales dudas y le informará el protocolo y contraseña de acompañamiento.

    Su identidad será preservada.

    CANAL DE DENUNCIA: ES SEGURO, PUEDE CONFIAR.


    Aviso de privacidad

    Al registrar una denuncia/informe en este Canal de Denuncias Confidencial (a través del sitio web o 0800), usted podrá nos provee datos personales (informaciones que identifiquen o pueda conducir a la identificación de una persona física) y datos personales sensibles (origen racial o étnico, creencia religiosa, opinión política, afiliación sindical, o organización religiosa, filosófica o política, datos de salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos) sobre usted; Manifestante, denunciado o de terceros mencionados en el informe o denuncia.

    Este Aviso de privacidad se pretende aclarar cómo la DELOITTE trata sus datos personales y datos personales sensibles (juntos referidos aquí solo como datos personales) cuando se pone en contacto con nosotros para utilizar los servicios del Canal de Denuncias Confidencial o cuando usted es citado en un informe.

    Todos los datos personales recopilados en este Canal de Denuncias Confidencial serán tratados por DELOITTE de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 – "LGPD") y regulaciones pertinentes.

    Para obtener más detalles sobre las medidas que aplicamos en el tratamiento de datos personales, acceda la Política de Privacidad de DELOITTE a través del link [...]

    1. ¿Qué tipos de datos personales seran recopilados?

    Seran recopilados solo los datos personales que el manifestante provee voluntariamente a través del registro en este Canal de Denuncias Confidencial, por sitio web o 0800.

    Cualquier dato personal comunicado en el informe que se considere excesivo, innecesario o que no tenga relevancia para la investigación de lo ocurrido será ignorado y sólo se almacenará con el fin de mantener la totalidad del texto original contenido en el informe/ denuncia, durante el período necesario para lograr los fines de tratamiento.

    Manifestante

    Los Datos Personales del manifestante seran recopilados de acuerdo con el perfil de identificación elegido, incluyendo nombre, género (fines estadísticos), cargo, área, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, tipo de audiencia y grabación de voz (informes a través de 0800).

    Además, podrán ser recopilados cualquier otros datos personales contenidos en el informe y en archivos adjuntos por el manifestante, que pueden incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

    Denunciados y terceros

    Podrán ser recopilados los siguientes datos personales de los denunciados y terceros a partir de un informe registrado voluntariamente por el manifestante:

    i) nombre, apellido, cargo y lugar de trabajo;
    ii) descripción de sospecha de violación del Código de Ética, políticas de la EMPRESA, y/o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;
    iii) cualquier otro dato personal que pueda ser mencionado por el Manbifestante durante la descripción del ocurido, que puede incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

    Este Canal de Denuncias Confidencial no está diseñado ni dirigido intencionalmente a recopilar datos personales de niños y adolescentes. No obstante, en cualquier situación en la que sea necesaria la recopilación de estos tipos de datos personales en el contexto de la recepción y investigación de un informe/ denuncia, el tratamiento se llevará a cabo en el mejor interés del niño y/o adolescente y se respetarán todas las disposiciones de la LGPD y las regulaciones pertinentes.

    2. ¿Cuál es la finalidad de recopilar datos personales?

    Manifestante:

    El tratamiento de los datos personales tiene por objetivo permitir la identificación y contacto entre DELOITTE y/o la EMPRESA y el manifestante para aclarar dudas, recopilar informaciones adicionales y el progreso de las investigaciones, respetando, en todo caso, el perfil de identificación elegido por el manifestante (identificado, sigiloso o anónimo). Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

    Denunciados y terceros

    La recopilación de estos datos personales tiene por objetivo realizar la investigación los hechos comunicados y la toma de las debidas medidas, de acuerdo con la legislación aplicable. La investigación será llevada a cabo por la EMPRESA, y DELOITTE es simplemente un intermediario, responsable únicamente por el intercambio de datos personales e informes registrados en este Canal de Denuncias Confidencial. Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

    3. ¿Cuál es la base legal que justifica el tratamiento de datos personales?

    Todos los datos personales recopilados serán tratados con base en los intereses legítimos de la empresa y a los datos personales sensibles com base en el ejercicio regular de los derechos, ya que ambos tratamientos, en el contexto y alcance de los servicios prestados por DELOITTE, tienen como objetivo ayudar a la EMPRESA en la investigación, prevención y mitigación de comportamientos y mala conducta que violen el Código de ética de la EMPRESA políticas, leyes y reglamentos.

    También es posible que el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles se produzca para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, dependiendo de lo supuesto desvío de conducta practicado.

    4. ¿Con quién compartimos los datos personales recopilados?

    Los Datos Personales del manifestante, denunciados y de terceros podrán ser compartidos con:

    i) La EMPRESA, con fines de conocimiento y investigación del contenido del informe, siempre respetando el perfil de identificación del manifestante;
    ii) Autoridades, Agencias y Entidades Gubernamentales, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos;
    iii) Empresas de tecnologia que gestionan los sistemas integrados o responsables por el almacenamiento y garantía de seguridad en el tratamiento de los datos personales recopilados; y
    iv) Empresas terceras que puedan substituir a DELOITTE en la prestación de servicios del Canal de Denuncias Confidencial a la EMPRESA.

    Para obtener más detalles sobre las acciones descritas anteriormente, póngase en contacto con el Encargado/DPO (Oficial de Protección de Datos) de Deloitte a través del enlace.

    5. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales?

    Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este documento o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para los fines previstos, se proporcionarán su eliminación.

    Para fines estadísticos, los datos personales permanecerán almacenados de forma anónima.

    6. ¿Cuáles son los derechos relacionados con los datos personales?

    Según la LGPD, los titulares tienen varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos: confirmación del tratamiento, acceso a datos personales, actualización y corrección de datos personales incorrectos, incompletos o inexactos; anonimización, bloqueo y eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o en incumplimiento con la LGPD; oposición al tratamiento de datos personales, cuando ya no tenemos una necesidad legítima o legal de procesarlos; información sobre el intercambio de datos personales con entidades públicas y privadas.

    Estos derechos no son absolutos y deben interpretarse a la luz de la legislación y otros reglamentos. Así, DELOITTE evaluará las solicitudes de derecho individualmente con el fin de mantener el carácter confidencial y sigiloso del Canal de Denuncias Confidencial y no comprometer el progreso de las investigaciones que puedan estar en curso con la EMPRESA.

    Cabe destacar que cuando el manifestante decida no identificarse al registrar el informe, DELOITTE no podrá garantizar el acceso a los derechos previstos en la LGPD ya que no tendrá acceso a los datos de identificación del titular.

    Si desea acceder a cualquiera de sus derechos bajo la LGPD de forma gratuita, póngase en contacto con el DPO de deloitte a través de .

    7. Seguridad

    La DELOITTE adoptará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de trato indebido o ilegal.

    Además, el acceso a los datos personales está restringido únicamente a los profesionales de DELOITTE que necesiten acceder a ellos para desarrollar las actividades relacionadas con el tratamiento del informe.

    Siempre que sea posible y aplicable, se adoptarán técnicas de anonimización y cifrado para la seguridad de los datos personales.

    8. Modificaciones

    Este documento puede ser modificado sin necesidad de previo aviso, como en casos de cambio en la legislación o cualquier decisión o orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ("ANPD"). Será responsabilidad total del manifestante revisar periódicamente el contenido para que tenga acceso a las modificaciones.